Legal

Condiciones del Servicio

Última actualización: 7 de julio de 2026

Estas Condiciones del Servicio (las «Condiciones») regulan el acceso y uso de la plataforma Reservalista, disponible en reservalista.com (el «Servicio»). El Servicio es operado por David López, con domicilio en Lechería, Venezuela («Reservalista», «nosotros»).

Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o utilizar el Servicio, aceptas estas Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

1Descripción del Servicio

Reservalista es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a restaurantes y negocios de hostelería gestionar reservas en línea, administrar mesas y turnos, comunicarse con sus comensales y acceder a herramientas de reportes, CRM y promoción, según el plan contratado.

El Servicio se ofrece bajo una modalidad multi-inquilino: cada restaurante gestiona su propio espacio, datos y configuración de forma independiente.

2Cuenta y responsabilidades del usuario

Para usar el Servicio debes crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• Que las personas de tu equipo que uses el Servicio cumplan estas Condiciones.

3Planes, precios y facturación

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción de pago recurrente. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y se facturan de forma mensual y anticipada.

• Renovación automática: tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, y se cobra al método de pago registrado, hasta que la canceles.
• Procesador de pagos: los pagos son procesados por Paddle.com Market Ltd, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de estas transacciones. Paddle puede aparecer en el estado de cuenta de tu tarjeta.
• Impuestos: los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables según tu jurisdicción, que se calcularán al momento del pago.
• Cambios de precio: podemos modificar los precios notificándote con antelación razonable antes de que apliquen a tu próximo ciclo.

4Cancelación y suspensión

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos. La cancelación detiene la renovación futura; conservarás el acceso hasta el final del ciclo ya pagado. El tratamiento de reembolsos se describe en nuestra Política de Reembolso.

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estas Condiciones, si existe un uso fraudulento o si el pago no puede completarse.

5Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para fines ilícitos ni de forma que perjudique su funcionamiento. En particular, no debes:

• Intentar acceder a datos o cuentas de otros restaurantes.
• Vulnerar, sondear o probar la seguridad de la plataforma sin autorización.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través del Servicio.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

6Datos de los comensales

Cuando usas Reservalista para gestionar reservas, los datos de tus comensales (como nombre, contacto y detalles de la reserva) son introducidos y controlados por ti. Respecto a esos datos, tú actúas como responsable del tratamiento y Reservalista como encargado que los procesa por cuenta tuya, conforme a nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de cumplir la normativa de protección de datos que te aplique frente a tus comensales.

7Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marca y contenidos son propiedad de Reservalista o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción. Los datos que tú cargas siguen siendo tuyos.

8Disponibilidad y garantías

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios que afecten temporalmente la disponibilidad.

9Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Reservalista no será responsable de daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier concepto, no excederá el importe que hayas pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

10Modificaciones a las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

11Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de Venezuela. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

12Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, escríbenos a soporte@reservalista.com.